博鱼官网没有用户规划所有的增长都是鬼话我们在8月25日《没有护城河，一切增长都是空谈》一文中，分享了《增长结构》的读书笔记上篇。上篇除了介绍为什么增长问题如此重要，还介绍了业务结构是切入增长结构的最佳开启点，以及“增长五线”。在今天这个数字化时代，围绕“客户”来进行增长的公司越来越多，腾讯、小米、字节跳动，它们业务的增长线都建立在客户之上，而不是简单的新产品或新业务的叠加。那该如何基于客户实现科学的增长呢，一起来看看本文里介绍的方法吧。

　　正如彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》中所言，“如果说增长布局是企业目的或者结果，其中推动增长业绩变量的关键则是客户。”

　　亦如我经常引用的德鲁克的这句话——“最健康的增长不仅仅是客户的增长，而且是企业在客户钱包份额中的增长。”

　　需求是起始点，但是瑜伽服装市场毕竟属于小众市场，如何从小众走向大众成了露露乐檬增长的第二个核心问题——如何进化自身的客户组合。

　　通过数据分析与深挖客户需求的策略，可以把一次性的消费博鱼中国，细分成可以多次消费的可拓展的产品和服务。这种策略管理的核心，在于用数据对原有客户的需求进行深挖，通过满足其潜在需求实现对客户钱包份额的渗透，撬动增长。

　　拉姆·查兰的“客户-需求增长矩阵”，可以帮助我们找出企业潜在市场容量的新到底在哪儿。根据这个矩阵，你要思考的问题是：你还可以满足哪些客户的需求？

　　而在实战中，更好地对需求进行梳理，来自对用户目标达成理论（job-to-be-done，JTBD）的运用。所谓用户目标达成理论，其主要方式是将客户需求转换成清晰的场景和价值，从而完成客户需求的梳理与挖掘。

　　天使客户也是种子用户，是在品牌最初的阶段就认同企业，并且愿意提供一些建设性意见的人，也是企业在市场开发初期的第一批客户。

　　他们通常包容性极强，不会对产品有严苛的要求，但是如果产品与他们的预期相去甚远，他们会弃之如敝履。

　　Costco作为连锁的会员制仓促量贩店，其会员缴纳会员费才可以进去购物。一开始，Costco就将其基石客户定位于大批量购物的中产阶层。

　　这些网红有一批追随型用户和浏览型用户博鱼中国。而现在的的抖音用户则从19～45岁都有分布，用户从“年轻”进阶到了“普遍”。

　　在产品打磨期，抖音通过不断调整产品发展策略，来验证用户激活的有效手段博鱼中国，以保证用户来后有留下的。

　　而这部分人群包含有收入基础的年轻人和有不少零花钱、压岁钱的学生，这些人有闲有钱，乐意为娱乐花钱。

　　单个客户终身价值，是指企业从该客户持续购买中所获得的利润流的现值。对于企业来说，一方面延长客户生命周期尤其重要，另一方面通过“交叉销售”和“向上销售”将客户价值做深也是非常重要的布局，比如电商对客户的深度价值挖掘很多是通过数据的智能推荐来实现的。

　　“衡量一个企业是否具备天荒地老的价值，就在于看它手上究竟有多少客户资产、客户多寡以及客户与企业深度绑定的关系。”

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